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2018-06-13    信息来源: 美中鞋业网

现代管理之父德鲁克曾表示,企业有且只有两个基本功能:和创新,二者产生成果和价值,其他都是成本。和创新创造产出,其它一切环节只能算投入。企业将和创新列为重点发展对象,为王,企业开始着眼,从4P到4C再到4R,从市场、销售、技术支持到消费者连接,无一不为业绩增长奠定基础。
产品、价格、渠道、促销、回报、伙伴都必须要兼顾。为了缓解市场带来的竞争压力,企业以层出不穷的新兴技术为手段,在和创新上不断找寻出路。如何利用创新工具高效管理销售团队、渠道及销售终端?如何把触角延伸到c端消费者?如何利用大数据助力企业经营决策?在移动互联时代,数字化转型成为企业主思考的重中之重。
企业在数字化转型过程中往往困难重重:
管理客户、管理销售、管理渠道迫在眉睫,于是火急火燎上一套CRM或者渠道管理工具。消费者状况百出,售后系统也不能少。然而系统厂商众多,数据连接成为最大障碍,各种数据口径、实现方式都不一样,数据与数据之间无法同步,各自割裂,最终形成数据孤岛。
IT面对纷杂的系统、多个后台维护、数据处理、级权管理是崩溃的。
部门拿到的数据往往是不全面的,处理起来十分困难,参考意义不大。太多有价值的数据,在过程中就被漏失了。
市场瞬息万变,企业数字化转型是创新也是出路,在未来所有的人和物必将要被技术所连接。对企业而言,数据、流程、业务模式都会在经营过程中相互交织与影响。企业在转型时基本都将数字化转型作为第一步。
再则,移动端是各种生态中重要的连接器,所以移动化转型也成为企业数字化转型的必经之路。企业数字化转型就必须要建立在两大思维基础之上:全思维、共享思维。
第一,全思维。企业希望通过移动接入,拉升业务指标,促进销售增长。从结果的角度看,是全局性的事情,需要实现售前、售中、售后的数据打通,形成完整的用户画像,最终为企业决策提供有力支撑。
如何能够在全生命周期的各个触点与合作伙伴(代理商、经销商、终端)消费者进行交互,实现数字化管理,掌握用户画像,获取前端数据,则是企业迫切需要用技术整合手段来推动的。而转型中如缺少了全思维,则只停留在表面,无法对企业内核的根本产生质的推动和影响。
第二,共享思维。企业的各种数据(包括:基础数据、财务数据、业务数据、分析数据)都不应该被割裂,成为一个整体时才能更清晰、更完整的呈现价值。通过一个平台让零散系统统一化,最终实现数据、业务、信息的融会贯通,打通企业任督二脉,打破由各种单一应用接入过多而造成的信息孤岛。共享化则可以将原有数据、应用与新应用紧密结合在一起,实现整体、一致性输出,真正实现业务与数据的互联,反过来推动企业正确决策,实现整体增长。
所以,IT一味地对提出的技术诉求来者不拒也是错误的,需要更多的考虑企业的IT实践要与各方业务发生关联,并能够将各种数据整合、打通、共享,同时也要兼顾到的各个环节闭环,即售前、售中及售后全的整合才是正确的。
移动互联网时代,机遇与挑战并存。企业锻造自己的核心竞争价值的道路上忌走弯路,走岔路。没有全思维,一切都是纸老虎,徒有其表,企业经营,才是根本,才能产生成果和价值;没有共享思维,你就会越走越累,信息孤岛、系统割裂等问题就会制约企业发展,最终被时代淘汰。平台级移动全,贯通售前、售中、售后各环节,一个平台,共享数据、业务及信息,实现价值最大化,将成为企业数字化转型的不二法宝。